VIBORGegnens Erhvervsråd

Den gode kundeoplevelse skal være tilstede altid


Dato og tid

Tirsdag d. 6. marts 2018 kl. 08:00 til 11:00

Tilmeldingsfrist

Mandag d. 5. marts 2018 kl. 09:00

Sted

Erhvervenes Hus
Skottenborg 12-14
8800 Viborg
Denmark

Arrangør

VIBORGegnens Erhvervsråd
+45 8725 5151
ver@ver.dk

Hvordan sikrer man at kunden får en god oplevelse?

v/Claus Hermann fra Hermann Salg og Events.

I den perfekte verden får vores kunder altid en god kundeoplevelse, men hvordan leveres en sådan i praksis?

Det kan være en jungle at finde rundt i de mange tilbud, som alle lover glade og tilfredse kunder og ville det ikke være skønt om du kunne købe dig til lige netop den ene løsning, som giver glade kunder altid!

Men, virkeligheden er noget mere nuanceret og derfor springer Claus Hermann de filosofiske overvejelser over og går lige til sagen ved at give dig de praktiske værktøjer, som i hans erfaring giver tilfredse kunder.

Praktikken og eksempler fra den virkelige verden er i højsæde og derfor må du meget gerne komme med bud på konkrete opgave fra din virksomhed, som kan bruges som cases på kurset. Derfra, tager Claus hul på;

  • Hvordan når vi i mål med opgaven?
  • Hvilke værktøjer skal bruges for at nå derhen?

Om Claus Hermann

Claus Hermann har siden 2013 drevet Hermann Salg & Events, og har stor erfaring med opsøgende salg, vedligeholdelse, samt kundepleje. Med en fortid som sponsorchef i fodboldklubben Viborg F.F. i 13 år, har salg altid været en drivkraft for Claus. Og der har altid været stor fokus på at kunderne får det de ønsker – og køber.

Derudover driver Claus Hermann søgeportalen Best of Viborg, Fundraising Events, og laver freelance salg for Viborg Golfklub, samt Tinghallen.

Læs mere på https://bestofviborg.dk/c/best-of/hermann-salg-events

Værkstøjskurser er gratis og forbeholdt medlemmer af VIBORGegnens Erhvervsråd. Der opkræves et NO SHOW gebyr på 300 kr. ved udeblivelse uden afbud.
Der kan blive lagt fotos fra arrangementet på vores Facebookside - se den her


VIBORGegnens Erhvervsråd

Find vej til arrangementet

Kontaktinformationer til arrangør

VIBORGegnens Erhvervsråd
+45 8725 5151
ver@ver.dk